Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 6 de novembro de 2026.
Esta política explica como as Clínicas MyMedic tratam os dados pessoais recolhidos através do site mymedic.pt, ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), da Lei n.º 58/2019 e da Lei n.º 41/2004 (privacidade nas comunicações eletrónicas).
1. Responsável pelo tratamento
[DENOMINAÇÃO SOCIAL E NIF A CONFIRMAR PELA MYMEDIC], que explora as Clínicas MyMedic, com unidades em Rua João Mendes 143, 3500-142 Viseu, e Estrada Nacional 16 N.º 131, 6370-148 Fornos de Algodres. Entidade registada na ERS com o n.º E132142.
Contacto para questões de privacidade: marketing@mymedic.pt | Telefone 925 989 044.
Encarregado de Proteção de Dados: [A CONFIRMAR / DESIGNAR].
2. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento
| Situação | Dados | Finalidade e fundamento | Conservação |
|---|---|---|---|
| Formulário de contacto e pedido de marcação | Nome, email, telefone, assunto, mensagem | Responder ao seu pedido e marcar consultas (diligências pré-contratuais a seu pedido, art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) | Até 24 meses após o último contacto, ou nos prazos legais se se tornar utente |
| Contacto por telefone ou WhatsApp | Número de telefone, conteúdo da conversa | Responder e agendar (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) | Até 24 meses após o último contacto |
| Estatísticas de utilização do site | Dados de navegação, identificadores de cookies, dispositivo | Medir e melhorar o site (consentimento, art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) | Até 14 meses |
| Mapas e avaliações Google | Endereço IP e dados de navegação tratados pela Google | Mostrar a localização das clínicas e avaliações (consentimento) | Conforme a política da Google |
| Prestação de cuidados de saúde | Dados de saúde | Prestação de cuidados (art. 9.º, n.º 2, al. h) RGPD), sob dever de sigilo profissional | Prazos legais do processo clínico |
Pedimos que não inclua dados de saúde nas mensagens enviadas através do site. Esses dados são tratados apenas na consulta, sob sigilo profissional.
3. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos recorrer a prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, ao abrigo de contrato (art. 28.º RGPD), como alojamento do site, email e ferramentas da Google (Tag Manager, Analytics, Maps). Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo. Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando a lei o exigir.
4. Os seus direitos
Pode exercer, a qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e retirar o consentimento dado, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior. Basta escrever para marketing@mymedic.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
5. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso ou divulgação não autorizados.
6. Menores
O site destina-se a adultos. Menores de 13 anos não devem submeter dados sem autorização dos responsáveis parentais.
7. Cookies
Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Só instalamos cookies não essenciais depois de o utilizador aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Pode mudar de ideias a qualquer momento em Gerir cookies.
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Duração | Consentimento |
|---|---|---|---|---|
| Essenciais | mm_consent_v1 (armazenamento local) | Guardar a sua escolha sobre cookies | Até ser apagado | Não necessário |
| Estatística | _ga, _ga_* (Google Analytics via Google Tag Manager) | Perceber como o site é usado | Até 2 anos | Necessário |
| Conteúdo de terceiros | Google Maps, avaliações Google | Mostrar mapas e avaliações | Definido pela Google | Necessário |
Pode também apagar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador.
8. Ligações externas
O site pode conter ligações para sites de terceiros, que têm políticas de privacidade próprias e pelos quais não somos responsáveis.
9. Reclamações e alterações
Dispomos de Livro de Reclamações Online e pode também reclamar junto da ERS. Podemos atualizar esta política; a data da última atualização consta no início da página.
